Als Verbraucher (Privatperson) haben Sie bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.
Wer profitiert
- Verbraucher — Privatpersonen ohne gewerbliche Nutzung
- Kleingewerbe teilweise — je nach Fall
- Firmen — kein Widerrufsrecht (Geschäft unter Kaufleuten)
Widerrufsfrist
- Beginnt am Tag des Vertragsschlusses (nicht Aktivierung)
- Dauer: 14 Tage
- Widerruf muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen
Widerruf einreichen
Am schnellsten: im Portal unter Mein Konto → Bestellungen → Bestellung → Widerruf.
Alternativ:
- E-Mail an
widerruf@waerner-techservices.de - Postbrief an unsere Anschrift
- Ausgefülltes Widerrufsformular (finden Sie im Portal)
Formfrei ist ausreichend — Sie müssen nur klar sagen was Sie widerrufen wollen.
Was passiert dann
- Sofort: Dienst wird eingestellt
- 7 Tage: Wir prüfen Ihre Widerrufserklärung
- 14 Tage nach Widerruf: Rückzahlung des gezahlten Betrags über das ursprüngliche Zahlungsmittel
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nicht widerrufbar:
- Domain-Registrierungen — sobald bei der Registry registriert, ist Widerruf nicht mehr möglich (bezahlte Leistung nicht rückholbar)
- Digitale Inhalte die Sie bereits aktiv genutzt haben (nach Zustimmung zur sofortigen Nutzung)
- Individuell konfigurierte Cloud-Server die bereits aktiv sind
Widerrufbar:
- Web-Hosting-Verträge vor Aktivierung
- E-Mail-Verträge vor Aktivierung
- Add-Ons die noch nicht in Anspruch genommen wurden
Teilweiser Widerruf
Wenn eine Bestellung mehrere Positionen enthält (z.B. Hosting + Domain), können Sie einzelne widerrufen. Das Hosting geht zurück, die Domain-Registrierung bleibt (nicht widerrufbar).
Bei Zweifelsfällen
Sprich uns an bevor Sie widerrufst — oft ist eine Umbuchung oder ein Downgrade die bessere Lösung, ohne dass Sie gar nichts mehr haben.
Muster-Widerrufsformular
Findest Sie unter Rechtliches → Widerrufsformular auf unserer Website. Kannst Sie auch handschriftlich ausfüllen und uns schicken.