Alle WTS-Dienste können Sie direkt im Portal kündigen — kein Anruf, keine Formulare per Post nötig.
Kündigen im Portal
- Meine Dienste → Dienst auswählen
- Reiter Vertrag / Kündigung
- Zum Vertragsende kündigen
- Kündigungsgrund angeben (optional, hilft uns besser zu werden)
- Bestätigen
Kündigungsfristen
- Monats-Verträge: 30 Tage vor Vertragsende
- Jahres-Verträge: 30 Tage vor Vertragsende
- Domains: 30 Tage vor Ablauf (wg. Registry-Fristen)
Die Kündigungsbestätigung erhalten Sie sofort per E-Mail — mit klarem Enddatum.
Widerruf innerhalb 14 Tage
Bei Neubestellungen haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsschluss (bei Verbrauchern). Bei Widerruf innerhalb dieser Frist wird der volle Preis erstattet.
Was mit Ihren Daten passiert
Nach Vertragsende:
- Sofort: Dienst wird deaktiviert
- 7 Tage: Daten sind noch komplett vorhanden — schnelle Reaktivierung möglich
- 30 Tage: Daten werden endgültig gelöscht
Wir empfehlen Ihnen dringend, vor dem Kündigungstermin ein Backup Ihrer Daten anzulegen (Dateien, Datenbanken, E-Mail-Inhalte).
Domain nach Kündigung
Bei Domain-Kündigung entscheidest Sie:
- Zurückgeben — Domain wird zum Ablauf frei und kann von anderen registriert werden
- Transfer zu anderem Registrar — Sie bekommen einen Auth-Code per E-Mail
Kündigung rückgängig machen
Vor Vertragsende: einfach im Portal die Kündigung stornieren.
Nach Vertragsende: manchmal noch möglich innerhalb der 7-Tage-Kulanz. Support kontaktieren.
Sonderkündigungsrecht
Wenn wir Bedingungen ändern (Preiserhöhung, wesentliche Feature-Änderung) informieren wir Sie mit 30 Tagen Vorlauf. In diesem Zeitraum haben Sie ein Sonderkündigungsrecht — Kündigung zum Zeitpunkt der Änderung, unabhängig von normaler Vertragslaufzeit.
Betriebliche Einstellung
Wenn Sie Ihren Betrieb einstellst und alle Dienste auf einmal kündigen wollen: Support kontaktieren. Wir kümmern uns um sauberes Abwickeln (Datenexport, letzte Rechnung, Steuerbescheinigung).