Whitelabel-Portal einrichten

Als Reseller bekommen Sie ein eigenes Portal unter Ihrer Domain, komplett mit Ihrem Branding.

Voraussetzungen

• Aktives Reseller-Konto (mind. Silber-Stufe)
• Eigene Domain für das Portal (z.B. portal.Ihre-agentur.de)
• Ihre Marken-Assets (Logo, Farben, Font)

Setup

1. Reseller-Panel → Whitelabel → Konfiguration
2. Portal-Domain eintragen
3. Nameserver anpassen (CNAME auf wl.wts-hosting.de) oder eigenständig hosten
4. SSL-Zertifikat — automatisch von uns via Let's Encrypt

Branding

Logo & Farben:

• Logo — SVG oder PNG, min. 200×60 px
• Favicon — 32×32 px oder 64×64 px
• Primärfarbe — Ihre Marken-Farbe (Buttons, Links)
• Sekundärfarbe — Highlights
• Font — Ihre Web-Font (via URL) oder Standard-Systemfonts

Vorschau — vor Aktivierung sehen Sie wie's live aussieht.

Domain-Konfiguration

Der Portal-URL kann sein:

• portal.Ihre-agentur.de (empfohlen)
• kunden.Ihre-agentur.de
• login.Ihre-agentur.de

DNS-Record:

portal    CNAME    wl.wts-hosting.de.

E-Mail-Absender

Standardmäßig kommen E-Mails vom Portal von noreply@wts-hosting.de. Für Whitelabel:

Konfiguration:

• Absender-Domain: Ihre-agentur.de
• SPF-Record für WTS-Server erweitern
• DKIM einrichten (Anleitung im Portal)

Danach kommen alle Mails (Rechnungen, Benachrichtigungen) von Ihrer Domain.

Rechtliches im Portal

Impressum & Datenschutz — die des Endkunden-Portals sind Ihre eigenen Texte. Wir hinterlegen was Sie uns geben, aber Sie sind rechtlich verantwortlich.

AGB — Ihre AGB für Ihre Endkunden.

Wichtig: Sie sind der Vertragspartner Ihrer Kunden, nicht WTS.

Sichtbarkeit von WTS

Kunden sehen im Whitelabel-Portal nicht:

• "WTS", "Wärner Technologie Services"
• Unsere Logos, Farben
• Unsere Support-E-Mails/Telefonnummern
• Unsere Statusseite

Kunden sehen möglicherweise:

• Datacenter-Namen (Maincubes Frankfurt, Hetzner Nürnberg) — technisch nicht versteckbar
• Rechenzentrums-IPs (in DNS/WHOIS) — Standard
• SSL-Aussteller (Let's Encrypt) — in Zertifikat sichtbar

Kundenbetreuung

Ihre Endkunden nutzen Ihr Portal, Sie bearbeitest ihre Anfragen.

Support-Flow:

Endkunde → Ihr Support-Ticket-System → Sie → WTS-Reseller-Support (wenn nötig)

WTS reagiert nur wenn Sie Ticket öffnen. Kunden kommen nie direkt zu WTS.

Custom-Domain für E-Mail

Für professionelle E-Mails aus Ihrem Portal:

• support@Ihre-agentur.de — Ihre Endkunden schreiben dorthin
• abrechnung@Ihre-agentur.de — Rechnungen von hier

Alle Absender-Adressen Ihrer Wahl.

Erweiterte Whitelabel (Gold/Platin)

• Individuelle Sub-Seiten im Portal
• Custom-JavaScript einbinden (z.B. Analytics, Chat-Widget)
• API mit Ihrer Portal-Domain
• Dedizierte Server-Cluster für maximale Isolation

Migration bestehender Kunden

Wenn Sie Bestandskunden ins Whitelabel-Portal übertragen wollen:

1. Wir migrieren technisch
2. Kunden bekommen einmalige Passwort-Reset-E-Mail (von Ihrer Domain)
3. Bei erstem Login: neues Portal, Ihr Branding

Kein Datenverlust, keine Downtime.