Als Betroffener (Ihre eigenen Daten bei WTS) haben Sie weitreichende Rechte nach DSGVO.
1. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Was speichert WTS über Sie?
- Mein Konto → Datenschutz → Datenauszug anfordern
- Innerhalb 30 Tagen bekommen Sie ein ZIP mit:
- Konto-Info
- Alle Bestellungen
- Alle Rechnungen (PDF)
- Login-Historie
- Support-Kommunikation
- Cookies-Info
Kostenlos einmal pro Kalenderjahr.
2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Falsche Daten korrigieren:
Die meisten Daten können Sie selbst ändern:
- Mein Konto → Kontodaten — Name, Adresse
- Mein Konto → E-Mail — E-Mail-Adresse
- Mein Konto → Passwort — Passwort
Bei Daten die Sie nicht selbst ändern können (z.B. bereits gestellte Rechnungen): Support-Ticket.
3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Konto komplett löschen:
- Mein Konto → Datenschutz → Konto löschen
- Grund angeben (optional)
- Bestätigen
Ablauf:
- Sofort: Login sofort deaktiviert
- 7 Tage: Kulanz-Frist zum Rückgängigmachen
- 30 Tage: endgültige Löschung aller Daten
Ausnahmen:
- Rechnungen — 10 Jahre Aufbewahrungspflicht (Steuerrecht). Nach dieser Frist auch gelöscht.
- Buchhaltungsdaten — 10 Jahre
- E-Mail-Verkehr mit Support — Analog Buchhaltungspflicht
Was übrig bleibt ist rein auf gesetzliche Verpflichtungen beschränkt.
4. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Daten in Standardformat mitnehmen:
Der Datenauszug (siehe Recht auf Auskunft) ist in maschinenlesbaren Formaten:
- JSON — für Weiterverarbeitung
- CSV — für Excel-Import
- PDF — für Aufbewahrung
Damit können Sie zu einem anderen Anbieter wechseln.
5. Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Verarbeitung stoppen (soweit möglich):
- Marketing-E-Mails — jederzeit Abmelde-Link am Ende jeder E-Mail
- Newsletter — im Portal deaktivieren
- Nutzungsstatistiken — nutzen wir nicht personenbezogen (also nichts zu widersprechen)
Vertragliche Datenverarbeitung können Sie nicht widersprechen ohne den Vertrag zu kündigen.
6. Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Temporär Verarbeitung stoppen:
Selten benötigt. Beispiel: Sie haben Widerspruch eingelegt und wir prüfen — währenddessen dürfen wir Daten nicht verarbeiten (nur speichern).
Auf Anfrage: Support-Ticket → Datenschutz → Einschränkung.
7. Recht auf Beschwerde bei Aufsichtsbehörde
Wenn Sie meinen dass wir gegen DSGVO verstoßen:
Zuständige Behörde je nach Ihrem Wohnsitz:
- Baden-Württemberg — LfDI BW
- Bayern — BayLDA
- NRW — LDI NRW
- Andere Bundesländer — jeweilige Landesbehörde
- Nicht-DE — Ihre nationale Datenschutzbehörde
Beschwerde formlos möglich, wir kooperieren mit allen Aufsichtsbehörden.
Zeitrahmen
Wir bearbeiten Anfragen:
- Standard-Anfragen (Auskunft, Löschung) — innerhalb 30 Tagen
- Komplexe Anfragen — Verlängerung um weitere 60 Tage möglich (mit Info an Sie)
- Sofortige Bearbeitung — bei Berichtigung offensichtlicher Fehler
Sprachwahl
Anfragen können Sie auf Deutsch oder Englisch stellen. Andere Sprachen auf Anfrage.
Bevollmächtigte
Sie können Ihre Rechte auch von einer bevollmächtigten Person (Anwalt, Angehörige) ausüben lassen — mit Vollmacht und Personalausweis-Nachweis.
Kostenlos
Alle Auskünfte und Aktionen sind kostenlos — außer bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen (z.B. 10x pro Monat Datenauszug), dann verlangen wir Aufwandsersatz.
Kontakt
Datenschutzbeauftragter: dsb@waerner-techservices.de
Datenschutz allgemein: datenschutz@waerner-techservices.de
Support-Ticket: unter "Rechtliches → Datenschutz"
Wir antworten in der Regel innerhalb 3 Werktagen mit Bearbeitungsplan.